消費升級：“放心”引領“向新”

消費環(huán)境是區(qū)域經濟活力的重要體現，也是衡量民生福祉和治理能力的“晴雨表”。江蘇省近期發(fā)布的《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動若干措施》，提出五大行動62條具體舉措，旨在全力擦亮“放心消費在江蘇”名片。這一政策不僅是提振消費信心的“強心劑”，更是觀察江蘇如何以制度創(chuàng)新激活內需潛力、為新質生產力發(fā)展培育沃土的重要窗口。在當前發(fā)展新質生產力的戰(zhàn)略機遇期，營造安全放心、便捷高效的消費環(huán)境，不僅是滿足人民美好生活需要的必然要求，更是為新質生產力發(fā)展提供廣闊應用場景的關鍵支撐。

用好政策“及時雨”，激發(fā)活力“普惠直達”惠民生，為新質生產力培育沃土。江蘇著力構建覆蓋消費全鏈條的政策支持體系，聚焦優(yōu)化消費供給、保障消費權益、營造消費氛圍等重點領域，精準發(fā)力、靶向施策，打出了促進大宗消費、新型消費、文旅消費、綠色消費的政策“組合拳”。優(yōu)化消費環(huán)境的核心在于讓消費者敢消費、愿消費、放心消費，而政策正是釋放消費潛力的“及時雨”，唯有嚴執(zhí)行、快落實，才能盡快惠民生。例如，政策大力支持智能網聯汽車、高端醫(yī)療器械、綠色低碳產品等新質生產力代表領域的消費推廣，鼓勵發(fā)展基于人工智能、大數據、物聯網的新消費模式與場景（如沉浸式體驗、個性化定制、智慧零售），并引導資源向生物制造、商業(yè)航天、低空經濟、生命健康等未來產業(yè)相關消費領域傾斜。通過這樣的政策引導，有效連接了新質生產力的創(chuàng)新成果與終端市場，既滿足了消費升級需求，又提供了寶貴的市場經驗。

筑牢法治“金鐘罩”，監(jiān)管維權“公平透明”護權益，為新質生產力保駕護航。法治是放心消費的基石，是消費信心的根本保障。江蘇將優(yōu)化法治化消費環(huán)境深度融入法治江蘇建設大局，持續(xù)完善《江蘇省消費者權益保護條例》，使其與新出臺的《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動若干措施》中強化監(jiān)管執(zhí)法、健全維權機制等要求形成有力呼應，重拳打擊假冒偽劣、價格欺詐、虛假宣傳、大數據殺熟等侵害消費者權益的違法行為，并通過強化反壟斷反不正當競爭執(zhí)法，查處一批典型案件，有力捍衛(wèi)了公平誠信的市場秩序，讓消費者在陽光下放心消費。同時，新質生產力催生的新技術、新業(yè)態(tài)、新模式（如生成式AI服務、無人配送、基因檢測消費、數字藏品交易等）往往帶來新型消費關系和潛在風險，這就要求我們的法治建設必須前瞻性適應其發(fā)展特點，為此，要加快研究制定或修訂適應數據要素流通、人工智能應用、生物技術倫理、平臺經濟責任等領域的監(jiān)管規(guī)則和消費者保護細則，為新質生產力相關產業(yè)的健康發(fā)展設定清晰“紅綠燈”。

跑出服務“加速度”，用心用情“便捷舒心”優(yōu)體驗，為新質生產力注入動能。江蘇在優(yōu)化消費服務領域成效顯著，通過持續(xù)簡化投訴流程、推廣在線糾紛解決（ODR）機制、擴大線下無理由退貨覆蓋面，并將“一件事一次辦”理念延伸至消費服務，特別是依托智慧化監(jiān)管服務平臺，實現了消費維權如“網購”般便捷。服務升級本身就是新質生產力的重要體現和應用領域，為此，需大力推動數字技術在消費服務全鏈條的深度應用，利用AI提升客服精準效率，運用大數據優(yōu)化預警與個性化服務，通過物聯網確保（尤其是冷鏈食品、生物制品等高價值產品）全程可追溯，并推廣新質生產力賦能的消費體驗，如“無感”支付、智能導購等。同時，政府服務要積極擁抱數字化、智能化轉型，打造高效智慧的維權與公共服務平臺，這亦是政府治理領域發(fā)展新質生產力的實踐，能極大提升消費者對創(chuàng)新產品服務的接受度和滿意度，為新質生產力拓展市場空間。

“放心消費在江蘇”不僅是一張惠民生、促發(fā)展的亮麗名片，更是江蘇培育和發(fā)展新質生產力的重要組成部分。通過精準有力的政策供給、前瞻包容的法治保障、智慧高效的服務體驗，江蘇正著力構建一個能有效承載新質生產力創(chuàng)新成果、激發(fā)新質生產力市場需求的一流消費環(huán)境，為譜寫“強富美高”新江蘇現代化建設新篇章注入澎湃動能。（谷舒）