政務(wù)服務(wù)“接力辦”！法律咨詢(xún)+幫辦代辦多窗口聯(lián)動(dòng)讓群眾更省心

“太感謝你們了！從法律咨詢(xún)到材料梳理，再到申請(qǐng)郵寄，全程都不用我們多跑，現(xiàn)在補(bǔ)償款全部到賬，心里的石頭終于落地了！”近日，莊女士和陳女士專(zhuān)程來(lái)到海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心贈(zèng)送錦旗，向工作人員表達(dá)謝意，言語(yǔ)間滿是認(rèn)可與感激。

據(jù)了解，莊女士與陳女士因勞動(dòng)仲裁后補(bǔ)償款兌現(xiàn)事宜心中滿是焦急與困惑，來(lái)到海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢(xún)企業(yè)相關(guān)信息及法律流程。中心“法律咨詢(xún)綜窗”的值班律師第一時(shí)間主動(dòng)上前，耐心傾聽(tīng)她們的訴求，結(jié)合具體情況細(xì)致解答法律疑問(wèn)，不僅清晰梳理了后續(xù)辦事流程，還客觀分析了最終可能的結(jié)果，讓二人吃下“定心丸”。

考慮到后續(xù)材料準(zhǔn)備與手續(xù)辦理較為復(fù)雜，中心“高效辦成一件事”專(zhuān)窗工作人員主動(dòng)接過(guò)“接力棒”。一方面，仔細(xì)核實(shí)二人仲裁相關(guān)信息，協(xié)助梳理所需材料清單，逐一核對(duì)材料完整性與規(guī)范性；另一方面提供全程幫辦代辦服務(wù)，針對(duì)關(guān)鍵的執(zhí)行申請(qǐng)書(shū)撰寫(xiě)環(huán)節(jié)，工作人員結(jié)合法律要求與實(shí)際情況，協(xié)助完成文書(shū)起草，并專(zhuān)人負(fù)責(zé)將申請(qǐng)書(shū)郵寄至常熟市人民法院，辦事群眾全程無(wú)需往返奔波。

在政務(wù)服務(wù)中心多窗口的協(xié)同配合與貼心服務(wù)下，莊女士和陳女士的訴求快速推進(jìn)。不久后，二人勞動(dòng)仲裁后的一次性補(bǔ)償款全部順利到賬，困擾許久的問(wèn)題得到圓滿解決?！皬倪M(jìn)門(mén)時(shí)的迷茫，到最后拿到補(bǔ)償款的安心，政務(wù)中心的服務(wù)讓我們真正感受到了便利和溫暖。”莊女士說(shuō)道。

此次服務(wù)案例，是海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心深化“一件事一次辦”改革、踐行“以群眾為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。下一步，中心將繼續(xù)優(yōu)化多窗口協(xié)同服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化幫辦代辦能力，讓企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中更省心、更舒心、更暖心。