省政府辦公廳關(guān)于2020年第四季度 全省政務(wù)新媒體檢查抽查情況的通報(bào)

各設(shè)區(qū)市人民政府，省各有關(guān)部門和單位：

為持續(xù)推動(dòng)全省政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感，根據(jù)國(guó)家和省政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)，省政府辦公廳組織開(kāi)展了2020年第四季度全省政務(wù)新媒體檢查抽查工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、總體情況

截至2020年12月28日，全省政府系統(tǒng)共開(kāi)設(shè)政務(wù)新媒體3933個(gè)。按開(kāi)設(shè)主體分，省級(jí)部門單位開(kāi)設(shè)政務(wù)新媒體120個(gè)，設(shè)區(qū)市政府及其部門開(kāi)設(shè)政務(wù)新媒體1247個(gè)，縣（市、區(qū)）政府及其部門、所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開(kāi)設(shè)政務(wù)新媒體2566個(gè)。按政務(wù)新媒體類型分，微信2726個(gè)，微博797個(gè)，移動(dòng)客戶端73個(gè)，其他類型337個(gè)。

本次共選取404個(gè)政務(wù)新媒體進(jìn)行檢查抽查，包括代表主體為省、市、縣（市、區(qū)）政府的政務(wù)新媒體和省級(jí)部門單位開(kāi)設(shè)的政務(wù)新媒體，以及其他單位主體開(kāi)設(shè)的政務(wù)新媒體。此次檢查抽查中，全省政務(wù)新媒體總體合格率為95.3%。

從開(kāi)設(shè)主體看，省級(jí)部門單位政務(wù)新媒體合格率95.8%；設(shè)區(qū)市政務(wù)新媒體合格率95.1%，其中南京市、無(wú)錫市、徐州市、南通市、連云港市、揚(yáng)州市、泰州市、宿遷市政務(wù)新媒體合格率100%，蘇州市、鹽城市政務(wù)新媒體合格率超過(guò)90%。

從政務(wù)新媒體類型看，微博合格率100%，微信合格率94.6%，移動(dòng)客戶端合格率93.8%，其他類型政務(wù)新媒體合格率92.1%。

二、主要成效

（一）政務(wù)新媒體規(guī)范整治工作取得新進(jìn)展。本季度，我省持續(xù)開(kāi)展規(guī)范整治工作，重新界定政務(wù)新媒體監(jiān)管范圍，加大問(wèn)題整改力度，重點(diǎn)清理政務(wù)新媒體運(yùn)維中存在的形式主義問(wèn)題，取得良好成效。2020年12月，全國(guó)政務(wù)新媒體檢查情況通報(bào)在中國(guó)政府網(wǎng)發(fā)布，我省關(guān)停整合功能重復(fù)或相近、長(zhǎng)期不更新、用戶關(guān)注度低的政務(wù)新媒體做法得到肯定。

（二）政務(wù)新媒體矩陣體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。經(jīng)過(guò)一年多的努力，我省政務(wù)新媒體矩陣體系初步建成，傳播力、引導(dǎo)力、影響力得到有效提升。比如，區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定（全球規(guī)模最大的自由貿(mào)易協(xié)定）正式簽署后，我省政務(wù)新媒體積極予以發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，較短時(shí)間內(nèi)相關(guān)文章閱讀量達(dá)220余萬(wàn)。

（三）政務(wù)新媒體監(jiān)管推出新舉措。各地根據(jù)省政府辦公廳的工作要求，在政務(wù)新媒體監(jiān)管方面不斷探索新方法、推出新舉措。連云港市將檢查中出現(xiàn)“單否”的情況，直接書面通知到單位主要負(fù)責(zé)人，明確整改落實(shí)情況必須經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人簽字后上報(bào)，取得良好效果。泰州市建立完善初審、復(fù)核、終審三級(jí)審核流程，堅(jiān)持“誰(shuí)審核、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，未按程序進(jìn)行審核的信息一律不得發(fā)布。宿遷市每月召開(kāi)全市政務(wù)新媒體工作例會(huì)，每季度召開(kāi)政務(wù)新媒體工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)；建立工作人員、辦公室主任、分管領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)發(fā)布審核機(jī)制，對(duì)發(fā)布的信息，無(wú)論是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)發(fā)，均嚴(yán)格執(zhí)行先審后發(fā)制度。目前，該市市級(jí)行政機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體微信賬號(hào)已實(shí)行“三審公示”制度。

（四）政務(wù)新媒體歷史信息排查進(jìn)入新階段。組織開(kāi)展政務(wù)新媒體歷史信息“回頭看”工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行排查整改，全省政務(wù)新媒體發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量進(jìn)一步提升。無(wú)錫市嚴(yán)格落實(shí)工作要求，集中重點(diǎn)排查存在表述錯(cuò)誤問(wèn)題的政務(wù)新媒體，并及時(shí)進(jìn)行整改。徐州市通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)全市政務(wù)新媒體開(kāi)展兩輪歷史信息“回頭看”檢測(cè)，做到立查立糾、即知即改，并將常見(jiàn)錯(cuò)別字和典型案例通報(bào)下發(fā)，指導(dǎo)各地各部門舉一反三、自查自糾。

三、存在問(wèn)題

（一）一些政務(wù)新媒體內(nèi)容更新不及時(shí)。本次檢查抽查中，全省8個(gè)政務(wù)新媒體存在“監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)無(wú)更新”問(wèn)題，如“江蘇警方”人民號(hào)、“淮安市教育局”微信、揚(yáng)中市新壩鎮(zhèn)“活力新壩”抖音短視頻賬號(hào)等。20個(gè)政務(wù)新媒體存在“1周無(wú)更新”問(wèn)題，如溧陽(yáng)市上興鎮(zhèn)“大美上興”微信、高郵市卸甲鎮(zhèn)“人文卸甲”微信等。

（二）部分政務(wù)新媒體未提供有效互動(dòng)功能。檢查抽查結(jié)果顯示，省級(jí)部門單位有4個(gè)政務(wù)新媒體未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做出有效回復(fù)，如省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳“江蘇建設(shè)”微信、省醫(yī)保局“江蘇醫(yī)?！蔽⑿诺取ＴO(shè)區(qū)市有7個(gè)政務(wù)新媒體未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做出有效回復(fù)，如常州市金壇區(qū)朱林鎮(zhèn)“今日朱林”微信、淮安生態(tài)文化旅游區(qū)福地路辦事處“魅力福地”微信等。

（三）個(gè)別政務(wù)新媒體發(fā)布審核不到位。個(gè)別政務(wù)新媒體主辦單位對(duì)政務(wù)新媒體內(nèi)容審核工作不夠重視，發(fā)布審核制度落實(shí)不到位，審核工作流于形式，造成政務(wù)新媒體發(fā)布內(nèi)容出現(xiàn)表述錯(cuò)誤或錯(cuò)別字，存在內(nèi)容安全隱患。

（四）一些單位對(duì)政務(wù)新媒體備案工作不夠重視。四季度，根據(jù)統(tǒng)一安排，我省組織開(kāi)展政務(wù)新媒體信息在線填報(bào)工作，要求各地各有關(guān)部門對(duì)開(kāi)設(shè)的政務(wù)新媒體進(jìn)行梳理和填報(bào)。工作中，一些政務(wù)新媒體主管單位、主辦單位責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，審核把關(guān)不力，出現(xiàn)備案信息不準(zhǔn)確等問(wèn)題。

四、下一步工作要求

（一）進(jìn)一步落實(shí)政務(wù)新媒體監(jiān)管措施。政務(wù)新媒體主管單位要加強(qiáng)對(duì)政務(wù)新媒體常態(tài)化監(jiān)管，安排專人開(kāi)展日常抽查，每季度組織一次全面檢查，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管對(duì)象全覆蓋，及時(shí)通報(bào)存在的問(wèn)題；加大整改力度，重點(diǎn)圍繞國(guó)務(wù)院辦公廳和我省檢查抽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，舉一反三對(duì)照整改，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題、確屬無(wú)力維護(hù)的政務(wù)新媒體堅(jiān)決予以關(guān)停；對(duì)政務(wù)新媒體問(wèn)題較為突出的地區(qū)、部門，要加大指導(dǎo)、督查力度，切實(shí)提高整體工作水平。要持續(xù)整治“指尖上的形式主義”，做好清理整合工作，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。行業(yè)主管部門要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本行業(yè)承擔(dān)公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位新媒體工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，積極開(kāi)展規(guī)范整治工作，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

（二）著力提高政務(wù)新媒體工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平。要細(xì)化運(yùn)維管理。根據(jù)政務(wù)新媒體運(yùn)維特點(diǎn)，積極規(guī)范開(kāi)設(shè)、變更、整合、關(guān)停、注銷、備案等環(huán)節(jié)，對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流、安全防護(hù)等提出嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)。要顯化發(fā)布審核機(jī)制。政務(wù)新媒體在發(fā)布稿件中，要統(tǒng)一標(biāo)注擬稿人、審核人、發(fā)布人等，真正把信息發(fā)布審核責(zé)任落到實(shí)處。要優(yōu)化展示界面。根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用習(xí)慣和不同平臺(tái)的特點(diǎn)，對(duì)政務(wù)新媒體展示界面進(jìn)行合理規(guī)劃，科學(xué)設(shè)置欄目，為企業(yè)和群眾獲取信息、辦事、互動(dòng)提供便利。

（三）有效助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。立足政務(wù)新媒體功能定位，積極推動(dòng)我省政務(wù)新媒體做大做強(qiáng)，持續(xù)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展賦能。要助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。主動(dòng)組織政務(wù)新媒體開(kāi)展政策發(fā)布和解讀，提高針對(duì)性和精準(zhǔn)度，注重發(fā)布市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造公開(kāi)公平公正的市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境；發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)群眾實(shí)時(shí)掌握辦事進(jìn)展，提高政務(wù)服務(wù)便利度和透明度。要走好網(wǎng)上群眾路線。進(jìn)一步增強(qiáng)政務(wù)新媒體互動(dòng)功能，暢通在線互動(dòng)渠道，明確群眾留言辦理要求，對(duì)于群眾訴求集中或具有典型性、趨勢(shì)性的政策訴求，及時(shí)分析研判，改進(jìn)完善政策措施。要加強(qiáng)輿情引導(dǎo)。把政務(wù)新媒體作為突發(fā)公共事件信息發(fā)布和政務(wù)輿情回應(yīng)、引導(dǎo)的重要平臺(tái)，提高響應(yīng)速度；對(duì)政策出臺(tái)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的誤解誤讀和質(zhì)疑，要迅速澄清，解疑釋惑；弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，為在新發(fā)展階段“爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列”，譜寫好“強(qiáng)富美高”新江蘇建設(shè)新篇章?tīng)I(yíng)造良好環(huán)境。

各設(shè)區(qū)市、省各有關(guān)部門請(qǐng)將政務(wù)新媒體第四季度抽查情況、本次通報(bào)的政務(wù)新媒體整改情況和全年工作情況，于2021年1月31日前提交至全省政務(wù)新媒體備案檢查系統(tǒng)。

附件：2020年第四季度檢查抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政務(wù)新媒體名單　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　江蘇省人民政府辦公廳

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2021年1月8日