新東街道：“護老e行動”助力銀齡族跨越數(shù)字鴻溝

重陽節(jié)來臨之際，新東街道組織各社區(qū)開展“護老e行動”志愿服務(wù)活動，精準對接老年群體需求，通過定制化教學(xué)與防詐宣傳，為老年人筑牢網(wǎng)絡(luò)安全屏障，以差異化服務(wù)護航銀齡生活。

定制化教學(xué)，解鎖數(shù)字生活新技能

針對老年人“想用手機卻不會用”的痛點，雙園社區(qū)與東風(fēng)社區(qū)精心設(shè)計培訓(xùn)課程，以實用為導(dǎo)向，讓老年人輕松解鎖智能手機功能。

雙園社區(qū)在行動中推出“銀齡學(xué)技？智享生活”培訓(xùn)，社區(qū)工作人員與黨員志愿者組成“手把手”教學(xué)小組，從基礎(chǔ)的手機連接Wi-Fi講起，逐步延伸至微信聊天、視頻通話、線上繳費等高頻功能。考慮到老年居民記憶力較弱，志愿者特意制作圖文并茂的簡易教程，采用“一對一指導(dǎo)+現(xiàn)場實操”模式，實時解答“字體怎么放大”“照片如何保存”等疑問，還主動結(jié)對幫扶行動不便的老人，全程陪同指導(dǎo)，確保每位老人都能跟上學(xué)習(xí)節(jié)奏。

東風(fēng)社區(qū)則創(chuàng)新教學(xué)形式，在社區(qū)樂齡館設(shè)置5個APP打卡點，將微信、“我的連云港”、今日頭條、抖音、網(wǎng)上掛號等與老年人生活密切相關(guān)的應(yīng)用納入教學(xué)重點。社區(qū)網(wǎng)格員與工作人員分工協(xié)作，細致演示微信添加好友、發(fā)送語音、分享朋友圈的步驟，耐心指導(dǎo)“我的連云港”政務(wù)服務(wù)查詢、抖音短視頻觀看及線上就醫(yī)掛號操作。現(xiàn)場學(xué)習(xí)的張奶奶感慨道：“年紀大了總怕跟不上時代，社區(qū)這‘護老e行動’太貼心了，現(xiàn)在我能用手機和孩子們順暢交流，還能自己查政務(wù)信息、掛號看病，太方便了！”

多維宣傳，為老年人筑牢防詐屏障

面對老年人易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙目標的現(xiàn)狀，利民社區(qū)與蒼梧社區(qū)將防詐宣傳作為服務(wù)重點，通過案例講解、互動科普等方式，提升老年人風(fēng)險防范意識。

新東街道利民社區(qū)在港城老年公寓開展的“護老e行動”中，除基礎(chǔ)手機教學(xué)外，專門增設(shè)防詐騙知識普及環(huán)節(jié)。志愿者結(jié)合近期發(fā)生的真實案例，用“接地氣”的語言拆解常見詐騙手段：從冒充子女索要“救命錢”的短信詐騙，到偽裝成“養(yǎng)生專家”誘導(dǎo)購買虛假保健品的鏈接陷阱，再到聲稱“中獎兌獎”的可疑電話，逐一講解識別技巧。同時反復(fù)提醒老人“不輕易點鏈接、不隨便轉(zhuǎn)錢款、不確定就咨詢子女或社區(qū)”，幫助老年人建立“防詐思維”，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全“防護墻”。

蒼梧社區(qū)則特別邀請轄區(qū)民警參與“護老e行動”防詐宣傳，以“專業(yè)講解+互動答疑”形式提升宣傳實效?；顒又?，民警結(jié)合近期轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的老年群體詐騙案例，用接地氣的語言剖析“冒充公檢法辦案”“養(yǎng)老理財詐騙”“虛假養(yǎng)老服務(wù)”等高頻騙局，詳細講解詐騙分子的話術(shù)套路與心理誘導(dǎo)手段；同時現(xiàn)場演示如何識別詐騙短信、標記可疑電話，指導(dǎo)老人開啟手機安全防護功能，還手把手教老人通過官方渠道核實信息真?zhèn)巍?/p>

此次行動緊扣老人需求，以貼心服務(wù)解決老年人數(shù)字時代“急難愁盼”。下一步，新東街道將繼續(xù)探索更精準模式，讓適老化服務(wù)覆蓋更多老人，助力他們在智能時代安心生活，實現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所安、老有所樂”。（通訊員：陳怡璇 審核人：陳傳龍）